Das Care-Group-Meeting Ende 2020 unter dem Titel «Glück und Wohlbefinden bei der Arbeit» war die letzte Veranstaltung, bei welcher wir uns persönlich getroffen haben. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Teams Wallisellen und Baden und ihre Care Managerinnen engagierten sich an der Veranstaltung mit Workshop-Charakter. Daraus entstand der private Care «Feedback Codex», welche die Regeln der Kommunikation für eine gute Zusammenarbeit in den Teams definiert.
Wo in Teams gearbeitet wird, braucht es Absprachen, Vereinbarungen, Anregung oder Kritik. Dies gut zu formulieren, so dass es vom Gegenüber verstanden wird, bedeutet gut zu kommunizieren. Ein Mittel einer guten Kommunikation ist das Feedback. Feedback bezeichnet die Rückmeldung von Informationen an sein Gegenüber. Wenn diese Informationen falsch formuliert sind oder unbedacht übermittelt werden, dann kann es zu Missverständnissen, Unstimmigkeiten, sogar zu Streit kommen. Um dies zu vermeiden, braucht es Regeln, die von beiden Gesprächspartnern akzeptiert und befolgt werden.
In den sechs Veranstaltungen hatten alle Teilnehmenden die Chance, ihre Vorstellungen, wie richtiges Feedback aussehen soll, persönlich einzubringen. Es entstanden sechs interessante, leicht unterschiedliche Listen von Wünschen, wie wir uns gute Kommunikation vorstellen. Hier die Übersicht der Workshop-Resultate aller Meetings:
Private Care – Workshop – Glück und Wohlbefinden bei der Arbeit
Werden die Aussagen aus allen sechs Teams zusammengeführt, erhalten einzelne Begriffe mehr Gewicht. Sie wurden in allen Teams, zum Teil wiederholt erwähnt. In einer „Wortwolke“ dargestellt, erhalten wir ein Buntes Bild mit den vier wichtigsten Begriffen:
Immer über die Entwicklungen in der privaten Pflege informiert sein.
Michel Droz
Care Manager Kantone Aargau/Solothurn